服务支持
SERVICE
SERVICE
售后服务
优质
将每一位顾客都视为特殊的和重要的“大人物”，将每一次的售后服务问题都当作重要的问题来处理
高效
客户最怕的就是浪费时间和推三阻四，必须搞笑的帮客户解决问题。做到2h内回复，6h（远征12h）内到达，2h排除简单故障，12h（24h远征）更换重要件。
专业
精通业务，熟悉产品，能够第一时间为客户分析指导问题所在，并提供相应解决方案。
舒适
每次服务都要为客户营造一个温馨的服务环境，具备美好的服务意识：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。
SERVICE PROCESS
服务流程
电话沟通
电话沟通，了解客户问题所在，做好记录。
当场解决
详细分析客户具体问题， 列举相应解决方案,可远程协助的，立马指导解决问题。
售后上门
如问题不能通过电话解决的，第一时间预约售后服务人员上门。
售后回访
问题解除之后，客服人员定期回访，做满意度调查。
地址：无锡市锡山区锡北镇锡港路张泾东段209号
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